阿里旺旺信息发送不出去可能有以下几个原因：

网络问题

网络异常或不稳定可能导致信息发送失败。解决方法包括检查网络连接是否正常，尝试重新启动路由器或更换IP地址。

软件问题

阿里旺旺版本问题可能导致信息发送失败。建议更新到最新版本或卸载后重新安装。

淘宝App可能未设置接收信息，导致发送的信息被屏蔽。检查App设置，确保已正确设置接收信息。

系统问题

手机系统问题或内存不足也可能导致信息发送失败。尝试重启手机或清理内存。

卖家设置问题

卖家可能设置了多个客服账号，导致消息发送到错误的账号。确认消息是否发送到了正确的客服旺旺。

违禁词问题

发送的信息中可能含有违禁词，导致信息被系统自动屏蔽。检查信息内容，确保没有违禁词。

短信服务中心号码问题

短信服务中心号码设置错误或被修改，可能导致短信发送失败。建议在短信菜单内检查并修正短信服务中心号码。

文件传输问题

如果发送的是文件，确保文件未处于打开状态或正在复制到其他地方。尝试先关闭文件或等待文件传输完成后再发送。

被拉黑或店铺被封

可能被卖家拉入黑名单或卖家店铺被封，导致信息无法发送。联系淘宝客服确认情况。

综合以上原因，建议首先检查网络连接和软件版本，然后逐一排查其他可能的问题，如检查卖家设置、违禁词等。如果问题仍然存在，建议联系淘宝客服寻求进一步帮助。