当您收到的商品与广告宣传不符时，可以采取以下步骤来解决问题：

与商家沟通：

首先，您应该联系商家，说明收到的商品与广告宣传存在差异，并提出您的诉求，如换货、退货或退款。保留好所有相关的证据，包括商品照片、广告宣传页面截图、聊天记录和支付凭证等，以便在后续的维权过程中使用。

向电商平台投诉：

如果您是通过电商平台购买的，可以向平台提交投诉。平台通常会介入处理，协助您与商家协商解决。在投诉时，附上所有相关证据，以便平台更好地了解问题并作出公正裁决。

向消费者协会投诉：

您还可以拨打12315热线或通过消费者协会的官方网站进行投诉。消费者协会会帮助您进行调解，并可能提供法律援助。

向有关行政部门投诉：

您也可以向市场监督管理部门或其他有关行政部门投诉。在投诉时，提供详细的购买记录和商品信息，以便行政部门进行调查和处理。

提起诉讼：

如果通过上述途径都无法解决问题，且涉及的金额较大或者您认为自己的合法权益受到了严重侵害，您可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径来解决纠纷。

在处理过程中，注意保留好所有的交易凭证和证据，以便在需要时能够提供充分的证据来支持您的诉求。同时，了解并引用相关的法律法规，如《消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》，可以增强您维权的力量。