护理部的工作目标主要包括以下几个方面:
医疗安全
以医疗安全为目标,预防为主,确保护理过程中不出现医疗差错和事故。
护理质量
健全护理管理制度,确保护理工作制度化、科学化、规范化。
提高护理人员的三基水平,确保护理技术操作、基础护理、特护和一级护理的合格率均达到90%以上。
加强护理文书的书写和急救物品的完好率,确保护理表格书写合格率和急救物品完好率均达到100%。
服务质量
强化优质护理服务内涵,推行人文关怀理念,提高护理服务的满意度,病人对护理服务的满意率要达到96%以上。
加强护士长和护士的工作能力及人文素养的培养,提高护理队伍整体素质。
培训与发展
护理人员培训率达100%,确保护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
鼓励护理科研与教学,推进护理专业发展,每年完成本院护理新业务、新技术≥2项。
安全管理
加强护理安全管理,建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道,确保护理安全。
严格执行查对制度、手卫生制度和消毒灭菌制度,确保护理过程中的安全。
患者满意度
通过定期发放满意度调查问卷、征求患者意见等方式,不断改善护理服务,提高患者满意度。
护理管理
实行目标管理制,明确护理工作目标,提高护理队伍执行力。
加强护理管理队伍的建设,特别是年轻管理队伍的培养,提升护理管理水平。
这些目标旨在通过系统化、规范化的管理和持续的质量改进,确保护理部能够为患者提供安全、优质、高效的护理服务,同时提升护理队伍的整体素质和医院的社会效益和经济效益。