倾听时的沉默，比千言万语更能打动人心。

观察而不评判，是沟通的第一步。

感受是沟通的桥梁，而非障碍。

需求是沟通的灯塔，照亮前行的路。

倾听是爱的表达，理解是沟通的基石。

用爱回应愤怒，用理解化解冲突。

请求而非命令，让沟通更加和谐。

感恩是沟通的润滑剂，让关系更加紧密。

自我反思是成长的阶梯，也是沟通的助力。

清晰表达，避免模糊与误解。

沟通就是在河上架一座桥，在我与你的心之间的感应，友谊爱情逐渐升华的过程。

沟通是交流的开端；沟通是友谊的桥梁；沟通是心与心的交流；沟通是真诚和友谊的伙伴。

简单的沟通能拯救世界上大多数关系。只有双方都公开坦诚才能把事情做好。

沟通是人际关系的桥梁，只有通过真诚的交流和倾听，才能建立良好的人际关系。

每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。

每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。

在交谈中，判断比雄辩更重要。

与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。

沟通是一场“无限游戏。有限与无限的游戏”，区别在于：有限游戏有边界，有天花板，有输家赢家，以一方取胜为目的，比如打牌下棋、发动战争。而无限游戏无边界，不封顶，不对立，以可持续为目的，比如文化、生命本身。

好的沟通不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间；好的沟通不在于是否能达成眼前的目标，而在于一个人能否不断地自我塑造。

好的沟通不是一个人和对面这个人之间的事，而是和整个世界之间的事。

结构化倾听，将接收到的信息，分别放三件东西：沟通对象的情绪、事实和期待。相应的应对策略，第一步，响应情绪、第二步，确认事实、第三步，明确行动。

沟通中要直言有讳。——有话要直说，方式要恰当。

任何一种工具、任何一种能力都有限制，也都有边界。真话不全说，假话绝不说。无论用什么技巧，沟通中的这条底线不能破。

沟通的三大原则：开放性、目标感和建设性。

开放性不只是一种态度，更是一种能力。开放性=扩大共识+消除盲区。

31. 目标感强，不是“我有一个梦想，然后强加给对方”，而是“我有一个目标，通过沟通让你知道，这是我们共同的目标；而我已经为此准备了一个完整蓝图。咱们一起干吧”。

32. 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。

33. 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。

34. 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

35. 沟通是管理的浓缩。

36. 许多东西都因不发问而丧失。

37. 寻找自我，保持本色。

38. 谈话的艺术是听和被听的艺术。