文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养、更是国家的脸面。

文明礼仪的内容

文明礼仪涵盖着社会生活的各个方面，主要包括以下内容：

仪容：

指个人的外貌和穿着，要求衣着整齐、发型得体。

举止：

指个人的行为动作，要求行为得体、动作文明。

表情：

指个人的面部表情，要求表情自然、和蔼。

语言：

指个人的言语表达，要求用语文明、礼貌。

服饰：

指个人的穿着打扮，要求衣着整洁、搭配得体。

谈吐：

指在交谈中的言语表达，要求表达得体、礼貌。

待人接物：

指在人际交往中的行为举止，要求礼貌待人、真诚待人。

文明礼仪的原则

文明礼仪的基本礼仪原则包括：

敬人的原则：

在交往过程中要尊重他人，表现出谦逊和礼貌。

自律的原则：

在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿，礼貌待人，表里如一。

适度的原则：

在交往过程中要掌握分寸，做到适度得体。

真诚的原则：

在交往过程中要诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行一致。

文明礼仪的具体表现

文明礼仪的具体表现包括：

个人礼仪：

在出入公共场所时，要注重仪容仪表，衣着整齐、发型得体，不争吵谩骂、不使用低俗语言，不随地吐痰、不乱扔杂物，不损坏公共设施，咳嗽、打喷嚏时应掩住口鼻。

交通礼仪：

机动车要自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志，不抢道、不抢行、不斗气，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。行人要遵守行路规则，步行要走人行横道，不走非机动车道和机动车道。

乘车礼仪：

乘坐公共交通工具要依次排队，不要乱挤乱撞；上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座，车厢内不要大声喧哗，自觉保持车厢内的环境卫生。

电梯礼仪：

搭乘电梯时，须等出电梯者先行，再进入；进入电梯后，应站在控制开关边，协助操控。电梯上下，应主动协助其他乘客；电梯内不宜交谈，严禁吸烟。

阅览室礼仪：

到图书馆、阅览室要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内；应将通讯工具关闭或调成振动，到室外接听手机。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语，不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗；走路时脚步要轻，物品要轻拿轻放。

商场礼仪：

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施；在对话时可以“您好”等礼貌语开头，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处；采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

旅游观光礼仪：

旅游观光时要自觉遵守公共秩序，按顺序入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。

文明礼仪的重要性

文明礼仪的重要性体现在以下几个方面：

个人素质的体现：

文明礼仪是个人素质和教养的体现，能够展示个人的道德修养和文化水平。

社会公德的体现：

文明礼仪是社会公德的体现，能够促进社会和谐与稳定。

城市素养的体现：

文明礼仪是城市素养的体现，能够提升城市形象和竞争力。

国家脸面的体现：

文明礼仪是国家的脸面，能够展示国家的文明程度和文化底蕴。

因此