服务站姿口诀是餐饮、酒店等服务业中用于规范服务人员仪态的简短记忆口诀，主要包含站姿、坐姿、走姿等要点。以下是综合整理后的内容：

一、站姿要点

身体形态

- 挺胸收腹，脊椎后背挺直，形成“S”型曲线。

- 头部平视，下巴微收，两眼平视前方，嘴微闭。

肢体动作

- 双肩放松自然下垂或体前交叉，右手搭在左手上，保持服务待命姿势。

- 双腿并拢或呈“V”字形（脚尖开度约50度），膝盖靠紧，脚跟轻微内扣。

- 手部动作规范：前腹式站姿时，双手自然下垂或轻搭桌面；侧放式站姿时，手臂自然下垂；后背式站姿时，双手背在身后轻搭。

表情与神态

- 面带微笑，眼神专注，与顾客保持适当距离（约一臂长）。

二、坐姿要点

基础要求

- 上身挺直，双膝靠拢，背部挺直，肩膀放松。

- 坐椅三分之二处，背部与椅背贴合，避免倚靠或瘫坐。

手部礼仪

- 右上左下双手合十，起身时向后收半步，避免倚靠椅背或跷二郎腿。

三、走姿要点

步伐规范

- 步伐从容均匀，步幅适中，走直线，避免左顾右盼或拖沓。

- 脚跟先着地，过渡到全脚掌，膝盖微弯以缓冲冲击。

身体协调

- 身体重心前脚掌，行走时保持挺胸收腹的体态。

四、其他注意事项

仪容仪表：

保持淡妆、衣着得体，避免暴露或浓妆艳抹。

服务意识：站姿需结合服务场景调整，前台接待可稍息，服务过程中保持动态平衡。

通过规范站姿，不仅能够展现专业形象，还能提升服务效率与顾客满意度。建议服务人员结合口诀与实际场景练习，形成肌肉记忆。