大众点评餐饮商家回复好评的模板可以包括以下要素:
感谢光临
感谢顾客的细心点评和光临,例如:“非常感谢您能给我们这样中肯的评价,您的满意就是对我们最大的肯定。”
认可反馈
对顾客的具体反馈表示认可和感谢,例如:“您说的这些我们也注意到了,我们正在改进,谢谢你对我们的关爱。”
改进承诺
表明会针对顾客反馈进行改进,例如:“我们已对您的意见进行了编号,下次再光临时请报上您的编号,我们会为您打折,以感谢您对我们的关爱。”
再次欢迎
鼓励顾客再次光临,例如:“欢迎您来体验就餐,欢迎下次再来。”
附加关怀
可以适当添加一些关怀的话语,例如:“感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。服务不好的地方还希望亲多原谅。相信我们一直都在努力!”
综合以上要素,一个完整的好评回复模板可以是:
“非常感谢您能给我们这样中肯的评价,您的满意就是对我们最大的肯定。您说的这些我们也注意到了,我们正在改进,谢谢你对我们的关爱。我们已对您的意见进行了编号,下次再光临时请报上您的编号,我们会为您打折,以感谢您对我们的关爱。欢迎您来体验就餐,欢迎下次再来。”
这样的回复既表达了对顾客好评的感激,又展示了商家对改进服务的承诺,同时还能激励顾客再次光临。
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