非暴力沟通的四个步骤是：

观察

陈述客观事实，避免评价或判断。例如：“你连续三天上班迟到”比“你真是个邋遢的孩子”更符合观察的要求。

感受

表达对观察到的事实的感受，而非想法或判断。例如：“我感到失望”比“你让我很生气”更直接地传达情绪。

需要

明确指出未满足的需求。例如：“我需要更多的陪伴”比“你太懒了”更能引发对方的共鸣。

请求

用具体、礼貌的语言提出希望对方采取的行动。例如：“我希望你每周能抽出2天陪伴我”比“你必须陪我”更容易被接受。

补充说明

观察与评论的区分：观察是描述事实，评论是加入主观判断（如“邋遢”）；

感受与想法的区分：感受是真实情绪（如“开心”），想法是理性分析（如“你真聪明”）；

需要的表达：避免指责性语言，直接说明“我需要……”。

通过这四个步骤，可以促进有效沟通，减少误解和冲突。