《外婆的道歉信》中的爱莎家住在 一栋四层楼里。具体楼层分布如下：

四层：

乌尔莉卡（爱莎的妈妈）、爱莎与乔治。

三层：

穿黑裙的女人（醉鬼）、布里特-玛丽与肯特。

二层：

阿尔夫、莱纳特、莫德和萨曼莎。

一层：

怪物（狼心）、生病男孩和他的妈妈。

底层：

公共休息室、洗衣房。

这座公寓楼里的居民和他们的特点如下：

四层：爱莎和她的妈妈乌尔莉卡，以及爱莎的宠物乔治。

三层：布里特-玛丽和她的丈夫肯特，以及一个穿黑裙的醉鬼女人。

二层：阿尔夫、莱纳特、莫德和萨曼莎。

一层：狼心（怪物）和他的妈妈，以及一个生病的小男孩和他的妈妈。

底层：公共休息室和洗衣房。

这些信息来自书中的描述，因此具有较高的可信度。