淘宝机器人回复话术包括以下几种：

开场白

亲爱的，欢迎光临 xx旗舰店 xx，请问我能为您做些什么？

您好，欢迎光临“XXX”，客服001很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您。

存货和发货

亲爱的，只要你买到了，一定会有货的，如果你喜欢的话，可以拍下来，我们会给你安排发货的。

你好，亲爱的!当天16点就能拍到，当天就能安排出货哦。

送货方式

亲爱的，我们默认你是送快递的。

货物到达时间

你好，亲爱的。

道歉和解释

实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满、请不要介意。

亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等。

亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!亲有空多来坐坐哦!

其他常用语

亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快!

亲~ 在我们店铺上买到的绝对是超值好宝贝，本店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持哦!

亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。

售后问题

客户购置产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进展抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果像和产品的优质，对于有意见的客户及时收集客户的意见，对于公司开展有益的建议采取，估计损毁公司形象和产品的要坚决的回评回去。态度要有理并且坚决。

引导购买

可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来答复您提出的任何问题，好吗。

请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。

这些话术可以帮助客服机器人更好地与顾客沟通，提高顾客满意度和购物体验。建议根据具体情境选择合适的话术，并保持语气友好、耐心和专业。