一、关键词自动回复（推荐）

PC端设置

- 登录抖音企业号管理平台（需扫码或手机号登录）；

- 进入【管理中心】-【消息管理】，找到【自动回复】功能；

- 设置两种模式：

- 完全匹配：

用户消息需与关键词完全一致时触发；

- 包含匹配：用户消息包含关键词即可触发；

- 编辑回复内容并保存。

触发条件与编辑

- 可设置关键词（如“咨询”“优惠”等）及对应回复内容；

- 支持批量设置常见问题解答、新品通知等。

二、其他注意事项

私信统一回复

- 目前抖音私信统一回复需通过PC端设置，手机端暂不支持；

- 适用于企业号运营，个人账号无法使用。

统一回复限制

- 仅能对评论区统一回复，无法对点赞进行统一回应；

- 固定回复内容后，需重新设置才能修改。

三、补充说明

工具辅助：

可通过第三方工具实现关键词匹配回复，但需注意账号安全风险；

时效性：部分功能可能随版本更新调整，建议定期检查平台公告。

以上方法综合了抖音官方功能与运营实践，适用于需要高效管理用户互动的场景。