质量的定义及重视质量管理工作的原因如下：

质量的定义

ISO9000：质量是“实体的若干固有特性满足要求的程度”。

顾客满意度：质量是“满足和超越顾客的期望的程度”。

产品特性：质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。

综合定义：质量是客体的一组固有特性满足要求的程度。

重视质量管理工作的原因

提高用户满意度：通过确保产品或服务的质量，满足用户的需求和期望，从而提高用户的满意度。

增强市场竞争力：高质量的产品和服务能够提高企业的市场竞争力，增强客户忠诚度。

降低生产成本：通过质量管理，可以减少返工和故障，从而降低生产成本。

提高生产效率：良好的质量管理能够提高生产效率和员工的工作积极性。

优化企业资源：质量管理可以帮助企业更有效地识别和利用资源，减少浪费。

促进可持续发展：重视质量管理是实现企业可持续发展战略的必要条件。

提升企业创新能力：质量管理能够激发员工的创新意识，推动产品和服务的持续改进。

综上所述，质量是产品或服务满足顾客需求和期望的程度，质量管理则是确保这一目标实现的关键过程。重视质量管理不仅能够提升企业的市场竞争力和用户满意度，还能优化资源配置，提高生产效率和员工素质，从而推动企业的可持续发展。