质量屋是一个 重要的质量管理工具，用于将顾客需求与产品或服务的特性联系起来，并展示它们之间的关系。以下是关于质量屋的详细说明：

基本概念

质量屋是一个用于确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。它通过矩阵框架的形式，将顾客需求分解到产品开发的各个阶段和各职能部门中，从而确保最终产品能满足顾客需求。

结构组成

质量屋通常包括以下几个部分：

顾客需求：列出顾客对产品的所有需求。

技术要求：列出实现顾客需求所需的技术特性。

关系矩阵：展示各技术要求之间的相互关系和影响。

竞争分析：分析竞争对手的产品和服务，找出优势和劣势。

技术评估：评估各项技术要求的可行性和优先级。

目标值：为每个技术要求设定具体的目标值，以便于实现和监控。

建立过程

建立质量屋需要科学规划和高水平的管理，可以从质量管理体系、员工培训、设备选购等方面进行延伸。通过质量屋，企业可以更有效地控制质量风险，提高产品质量和市场竞争力。

应用领域

质量屋广泛应用于各种产品或服务的开发过程中，特别是在复杂产品设计体系中。例如，在汽车制造中，质量屋可以帮助团队明确外后视镜的视野清晰度、抗风噪性能等需求，并分析镜片材质、镜面调节范围等关键特性，从而找到顾客需求与产品特性之间的最佳平衡点。

优势

质量屋的优势在于其系统性和直观性，能够帮助团队清晰地看到顾客需求与产品特性之间的关联与互动，从而为产品设计和改进提供有力的指导。此外，质量屋还能够促进团队协作和创新，提高产品开发的成功率。

综上所述，质量屋是一个强大的质量管理工具，通过将顾客需求与产品特性联系起来，并展示它们之间的关系，帮助企业更有效地进行产品开发和质量控制，从而提高产品质量和市场竞争力。