物业管家的工作职责通常包括以下几个方面：

客户服务与管理

熟悉本片区客户的基本情况，建立工作台账，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作。

负责办理客户入住、迁出手续，以及单元入伙（交付）、住户卡的办理。

提供客户咨询和投诉处理，协调解决业主之间或业主与物业之间的纠纷。

负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴。

定期组织业主见面会，进行客户满意度调研，整理分析客户需求并予以满足。

物业环境与安全管理

负责小区的绿化、保洁、消杀、垃圾清运（生活、装修）等工作。

对小区新建项目园林景观、绿化的竣工验收、接管验收、技术资料移交及竣工后对绿化施工养护的全面监督、检查、考核。

负责小区的安全工作，如定期巡逻，保持小区的安全和秩序。

处理小区内的突发事件和紧急情况，如火警、水警等，制定安全管理制度和应急预案。

维修与秩序管理

负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查。

协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，并妥善保存装修管理相关记录备查。

巡查时发现业户或施工人员使用电梯运载禁止载运的货物时，要及时进行劝阻或没收施工人员的施工出入证，并处理相关责任人，造成损失需赔偿。

社区活动组织

组织和协调社区文化活动和节日庆典，提升社区凝聚力和居民归属感。

紧急事件处理

应对突发事件，如火灾、自然灾害等，提供紧急医疗援助和联系紧急服务。

租赁管理

协助业主进行房屋租赁，包括广告发布、租客筛选、合同签订等。

解决租客提出的一些服务需求，及时安排师傅做好家居维护保障房客住得舒心。

催缴房租并监督物业、水、电、煤等相关费用的缴付。

房客退租时作好设施查验，并办理物业交接手续。

费用收取

收取物业管理费、水电费等各项费用，并提供费用明细。

信息沟通

与业主保持沟通，发布小区通知和信息。

其他事项

协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能。

负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练。

执行辖区租金费用收缴工作。

全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。

这些职责旨在确保物业的正常运行和业主的满意度，通过提供高效、专业的服务，维护物业的整洁、安全和舒适环境。