四星级酒店的标准综合多个权威来源，主要包含以下核心要素：
一、设施设备标准
客房配置 - 至少40间可供出租的客房，套房比例不低于5%，10%为连通房
- 客房面积：70%需≥20平方米（不含卫生间）
- 基础设施：中央空调、国际互联网接入、电话副机、吹风机、迷你酒吧、中西餐餐具、无破损
公共区域
- 大堂：面积宽敞，装饰典雅，配备总服务台（24小时服务）、行李寄存、保险箱等
- 餐饮区：中餐厅、西餐厅及咖啡厅，注重食品安全与卫生
- 健康与安全：中央空调系统需满足每人每小时30m³新风量，消防系统完善
智能化与便利服务
- 背景音乐系统覆盖客房、公共区域
- 24小时外币兑换、代购交通、票务预订、市内观光等配套服务
- 移动支付、信用卡服务及多语言员工服务
二、服务质量标准
员工素养
- 掌握普通话、英语，部分酒店提供第二外语服务
- 培训体系完善，具备快速响应客人需求的能力
服务流程
- 入住/退房效率高于行业平均水平，提供24小时前台接待
- 特殊需求（如残疾人客房、行李协助）满足率≥90%
三、设计与环境标准
建筑与装修
- 外立面采用高档材料，与周边环境协调，注重采光与通风
- 客房布局合理，私密性良好，配备隔音设施
能源与环保
- 设备系统符合节能标准，采用低能耗门窗及保温材料
- 垃圾分类、废水处理等环保措施到位
四、评定体系标准
评分机制： 根据设施设备、服务水平、客房质量等综合评分，四星级通常为300-330分（满分330分） 认证要求
补充说明
区域要求：需满足100-200米方圆内至少15%客房的停车空间
套房标准：总统套房应独立设置，噪音控制严格
以上标准需结合酒店定位、市场定位及当地消费水平灵活调整，部分高端酒店可能达到五星级标准。
