针对催收人员骂人或诅咒家人的行为，建议采取以下应对措施：

一、保持冷静与理性应对

避免情绪化反应

催收纠纷常因情绪激动激化矛盾，保持冷静有助于理性分析问题，避免因一时冲动采取过激行为。

明确拒绝态度

告知催收人员其言行违法，明确表示无法接受威胁或辱骂，并告知其停止骚扰。

二、依法维权与证据保存

收集证据

- 录音/录像：

记录催收人员的辱骂、威胁言论及时间、地点。

- 书面证据：保存威胁短信、邮件或书面恐吓材料。

- 通话记录：保留催收来电时间、时长及内容。

法律途径

- 报警处理：

若催收行为涉及威胁、恐吓或侮辱（如威胁人身安全、恶意诅咒），可向公安机关报案，依据《治安管理处罚法》或《刑法》维护权益。

- 投诉举报：向贷款机构、消费者协会或监管部门投诉，要求介入调查。

三、保护家人安全

家庭防护措施

- 安装监控摄像头、门锁升级等，防止催收人员实地骚扰。

- 建议家人避免单独与催收人员接触，必要时告知亲友或社区工作人员。

心理支持

- 家人可能因骚扰产生焦虑，可寻求心理咨询或社会支持团体帮助。

四、协商与还款计划

主动协商

- 向催收方说明还款困难，制定合理还款计划，避免因逾期引发进一步骚扰。

法律咨询

- 若催收方采取暴力手段，可咨询律师评估案情，通过诉讼或调解解决纠纷。

五、其他应对策略

切断联系：

通过来电显示过滤、第三方拦截软件屏蔽催收号码。

联合维权：通过社交媒体曝光催收行为，争取公众关注。

注意事项：催收本身是合法行为，但暴力催收或威胁家人属于违法行为。建议优先通过协商、投诉或法律途径解决问题，避免因失联或对抗激化矛盾。