产品质量通常包括以下内容:
性能:
产品应具备的基本功能和特点,如手机的通话质量、电脑的运行速度等。性能也涵盖了产品的物理、化学或技术性能,如强度、化学成分、纯度、功率、转速等。
寿命:
产品能够正常使用的期限,包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命是产品在规定条件下满足规定功能要求的工作总时间,储存寿命是指产品在规定条件下功能不失效的储存总时间。
可靠性:
产品在规定时间内和规定条件下,完成规定功能的能力。特别对于机电产品,可靠性是使用过程中主要的质量指标之一。
安全性:
产品在流通和使用过程中保证安全的程度。一般要求极其严格,视为关键特性而需要绝对保障。
经济性:
产品寿命周期的总费用,包括生产成本与使用成本两个方面。
外观质量:
泛指产品的外形、美学、造型、装璜、款式、色彩、包装等。
稳定性:
产品在长时间使用或多次使用后,仍然能够保持其基本性能和特点。
易用性:
产品的操作、维护、维修等是否方便。
适应性:
产品适应不同环境、条件或用户需求的能力。
工序质量和工作质量:
工序质量是指由操作者、原材料、机器设备、加工方法、工作环境等综合作用下形成的产品质量。工作质量则是指企业的管理工作、技术工作和组织工作达到产品质量标准的保证程度。
环保性能:
产品在生产、使用和废弃处理过程中,对环境的影响程度。
标识标志:
为方便使用者识别产品而附加的说明、警告、保护等信息。
这些方面共同描述了产品满足规定和潜在需要的特征和特性,是评价产品质量的重要依据。