优客客服的业务范围主要集中在金融领域，依托人工智能、大数据和隐私计算技术，为商业银行提供全生命周期的数字化客户运营解决方案。其核心业务包括：

客户分层分级管理

通过深度挖掘和分析客户数据，建立分层分级的客户营销体系，帮助银行实现精准营销和个性化服务。

客户潜力评估

基于长周期资产等级评估模型，输出客户提升潜力指数，辅助银行制定针对性营销策略。

营销时机优化

通过短周期营销时机策略模型，分析最佳营销窗口期，提升营销效果。

客户偏好洞察

结合持卡人画像体系，分析客户金融投资或行业消费偏好，输出专项指数指导营销活动。

服务对象

主要面向商业银行，帮助其提升综合运营水平，增强市场竞争力。

需要说明的是，虽然“优客客服”名称中包含“客服”二字，但其实际业务更侧重技术驱动的金融客户运营服务，与基础客服职能存在本质差异。