QFD质量屋是一种质量管理工具，用于分析和管理产品或服务的质量要求，以满足顾客需求。它基于顾客需求进行分析和设计决策，帮助确定产品或服务的质量目标，并提供设计、生产和服务等方面的指导。QFD质量屋的结构通常包括以下几个部分：

输入：

包括顾客需求、市场调研、竞争对手分析等。

屋子的右墙壁：

竞争对手分析，评估竞争对手在每个用户需求方面的表现。

屋子的横梁：

产品系统需求，用于满足客户需求。

房间中央：

关系矩阵，表示用户需求与系统需求的关联程度。

房间的最底层地基：

竞争对手分析，分析竞争对手在每个系统需求方面的表现。

房间的地基：

各个系统需求的量化目标。

屋顶：

产品系统需求之间的关系，如正反馈、矛盾、无关等。

右墙：

市场竞争能力评估矩阵。

地下室：

技术竞争能力评估矩阵。

实施QFD质量屋的步骤通常包括：

确定顾客及顾客需求：

通过市场调研、客户访谈、问卷调查等方式收集客户需求信息，并对需求信息进行整理和评价。

构建质量屋：

将顾客需求写在屋的左侧作为行标，产品或服务的特性写在顶部，中间通过关系矩阵表示各设计特性对满足客户需求的贡献程度。

分析并确定关键设计特性：

基于关系矩阵和重要度评分，得出每个设计特性的综合重要度，重点关注并优化这些关键设计特性。

制定设计目标和计划：

根据关键设计特性，制定具体的设计目标和实施计划。

QFD质量屋有助于企业更好地了解和满足客户需求，提高消费者满意度，提升企业竞争力，并推进企业的可持续发展。它具有很强的实用性和指导性，广泛应用于各个行业和领域。