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水泥厂的业务员的工作内容和职责是什么?

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水泥厂业务员的核心职责主要围绕市场开发、客户管理、销售执行及售后服务展开,具体包括以下几个方面:

一、市场开发与客户管理

客户开发与维护

寻找潜在客户,通过电话、邮件或拜访介绍公司产品,挖掘客户需求,建立长期合作关系。

维护现有客户,处理客户投诉,提升客户满意度,定期回访客户并收集反馈。

市场调研与分析

定期收集市场信息,分析竞争对手动态,为销售策略提供依据。

参与行业信息收集与分析,掌握市场趋势,协助制定市场策略。

二、销售执行与目标管理

销售策略制定

根据市场分析结果,制定针对性的销售计划和行动计划。

参与销售价格管理及货款回收监督管理,确保销售目标的达成。

订单处理与交付

负责与客户签订销售合同,协调生产部安排产品加工、发货及退货处理。

跟踪生产进度,确保订单按时交付,处理运输过程中的异常情况。

三、团队协作与内部沟通

跨部门协作

协调生产、财务、物流等职能部门,确保销售流程顺畅运行。

参与广告宣传策略制定及客户信息评审,提供专业支持。

团队管理

负责销售代表考勤、业绩统计及培训工作,提升团队整体素质。

组织销售会议,通报销售数据及市场动态,激励团队达成目标。

四、其他职责

售后服务:

处理客户投诉,协调解决技术问题,提升客户满意度。

市场维护:参与展会、客户活动,拓展新市场及客户资源。

文档管理:草签销售合同,审核订单及财务报表,确保合规性。

五、岗位要求

技能:具备良好的沟通能力、谈判技巧及市场分析能力。

素质:责任心强、抗压能力突出,善于学习及团队协作。

知识:熟悉水泥产品特性、行业动态及公司政策。

以上职责需结合具体企业业务模式调整,部分岗位可能涉及更多技术或管理职能。