水泥厂业务员的核心职责主要围绕市场开发、客户管理、销售执行及售后服务展开,具体包括以下几个方面:
一、市场开发与客户管理
客户开发与维护 寻找潜在客户,通过电话、邮件或拜访介绍公司产品,挖掘客户需求,建立长期合作关系。
维护现有客户,处理客户投诉,提升客户满意度,定期回访客户并收集反馈。
市场调研与分析
定期收集市场信息,分析竞争对手动态,为销售策略提供依据。
参与行业信息收集与分析,掌握市场趋势,协助制定市场策略。
二、销售执行与目标管理
销售策略制定
根据市场分析结果,制定针对性的销售计划和行动计划。
参与销售价格管理及货款回收监督管理,确保销售目标的达成。
订单处理与交付
负责与客户签订销售合同,协调生产部安排产品加工、发货及退货处理。
跟踪生产进度,确保订单按时交付,处理运输过程中的异常情况。
三、团队协作与内部沟通
跨部门协作
协调生产、财务、物流等职能部门,确保销售流程顺畅运行。
参与广告宣传策略制定及客户信息评审,提供专业支持。
团队管理
负责销售代表考勤、业绩统计及培训工作,提升团队整体素质。
组织销售会议,通报销售数据及市场动态,激励团队达成目标。
四、其他职责
售后服务: 处理客户投诉,协调解决技术问题,提升客户满意度。 市场维护
文档管理:草签销售合同,审核订单及财务报表,确保合规性。
五、岗位要求
技能:具备良好的沟通能力、谈判技巧及市场分析能力。
素质:责任心强、抗压能力突出,善于学习及团队协作。
知识:熟悉水泥产品特性、行业动态及公司政策。
以上职责需结合具体企业业务模式调整,部分岗位可能涉及更多技术或管理职能。