质量管理的核心要素包括以下几个方面：

质量策划：

制定质量目标和计划，为实现产品或服务的质量预期而制定的相应策略和方法。

质量控制：

在生产或服务过程中监控和纠正各种异常，确保产品或服务符合要求。

质量保证：

基于对产品或服务的整体质量的根本信任和策略计划的有效实现，确保整个质量管理系统的运作。

质量改进：

持续不断改进产品和过程，使其能更好地满足客户的需求和期望，提高产品和过程的质量水平和质量效益。

顾客导向：

企业应以顾客的需求和期望为出发点，将顾客满意度作为质量管理的首要目标。

全员参与：

质量管理不仅仅是质量部门或个别人员的职责，而是需要全体员工的共同参与和努力。

过程管理：

识别和管理关键过程，确保这些过程得到有效控制，以达到预期的质量目标。

持续改进：

通过设立改进机制、开展员工培训、收集反馈意见等方式，不断优化质量管理体系，提高产品和服务质量。

数据驱动：

利用数据进行分析，以科学的方法进行决策和改进，提高质量管理的效率和效果。

风险管理：

识别和评估可能对产品或服务质量造成影响的各种风险，并采取相应的措施来降低或消除这些风险。

领导承诺：

领导层对质量管理的重视和承诺是建立有效质量管理体系的基础。

组织架构：

合理的组织架构可以确保质量管理体系的顺利实施。

过程控制：

对生产、服务等各个环节的过程进行监控和改进。

绩效评估：

建立科学的绩效评估体系，评估质量管理体系的有效性和绩效，及时发现问题并采取措施进行改进。

客户导向：

质量管理体系的最终目的是满足客户需求，提高客户满意度。

这些核心要素相互关联和互相支持，共同构成了质量管理的框架，确保企业能够提供高质量的产品和服务，满足客户需求，赢得市场竞争。