药店营业员是药品销售和服务的重要岗位,主要职责包括:
药品销售与顾客服务
向顾客推销和推介药品,解答顾客关于药品的疑问,提供专业的药品咨询服务。
辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌,确保药品使用安全。
收集顾客对药品质量和服务质量的意见,不断改进工作。
药品管理与养护
负责药品的储存、分类陈列和保管,确保药品的质量和安全。
掌握药品的本质属性,采取适当的贮藏保管方法对药品进行养护。
定期进行药品的质量盘查,确保药品无过期或变质情况。
日常运营与维护
负责药品的出入库登记、盘点、账目核对等工作,确保药品库存准确无误。
完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
保持所负责区域的卫生清洁,营造良好的购物环境。
其他职责
执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报的到位情况。
积极参加各种培训,提高自身素质和业务能力。
处理顾客投诉,妥善解决纠纷,确保顾客满意度。
药店营业员需要具备药学、中药学、临床医学等相关专业知识,同时需要良好的沟通能力和服务意识,以确保能够为客户提供专业、准确、热情的服务。
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