优质护理质量的宗旨是护理工作的核心理念,其内涵可概括为以下几个方面:
一、核心理念
以病人为中心 病人是护理的主体与核心,护理工作应围绕病人需求展开,树立整体护理理念,视病人为家人。
保障安全与效果
安全: 确保医疗设备、药物使用规范,预防感染和事故,遵循安全规范。 效果
二、服务目标
及时性 及时诊断、治疗和护理,满足患者需求,防止健康恶化。
可及性
服务应覆盖所有需护理人群,无论身份、背景或地理位置,均提供高质量护理。
人性化
尊重患者权利与尊严,关注心理、情绪需求,提供温暖、关怀的护理环境。
三、质量保障
持续改进
通过创新和优化护理流程(如“三个贴近”“六个心”),提升护理质量。
规范管理
严格执行无菌操作、床头交接班等制度,防范褥疮、坠床等风险。
团队协作
依赖专业团队合作与部门联动,确保护理服务连贯性。
四、服务准则
主动服务: 主动介绍病情、征求意见、提供反馈。 透明沟通
奉献精神:护理人员需具备爱心、责任心,超越职业范畴。
五、核心原则
整体护理:
关注生理、心理、社会等多维度需求,实现疾病治疗与健康促进结合。
质量优先:
通过质量监控(如月度评估)持续改进服务。
通过以上要素的有机结合,优质护理旨在为患者提供安全、高效、人性化的健康照护,同时推动护理行业的专业发展。