一、通过邮箱申诉找回

准备材料

需提供PSN账号登录邮箱、PSN ID、常用主机序列号及最近购买游戏的订单号。

联系客服

通过港服客服电话00852-2341-2356或在线客服（需选择粤语或普通话服务）。

验证身份

客服会要求验证邮箱是否能接收邮件，输入PSN ID后，客服会发送重置密码邮件到该邮箱。

重置密码

收到邮件后，无需验证安全问题，可直接修改密码。

二、通过客服人工服务找回

选择联系方式

拨打港服客服电话00852-2341-2356，根据语音提示选择粤语或普通话服务。

提供信息

向客服说明忘记密码和生日的情况，提供PSN邮箱、注册日期、购买游戏记录等辅助信息。

身份验证

客服会核对注册信息，若存在模糊项（如地址），可通过游戏ID或购买记录确认。

获取新密码

验证通过后，客服会发送重置密码邮件到指定邮箱。

三、其他注意事项

账号安全问题：

若忘记安全问题，需通过客服验证身份后重置。

邮箱验证：部分流程需通过注册邮箱接收验证码，建议提前准备备用邮箱。

避免泄露：向客服提供信息时，注意区分官方渠道与第三方网站，谨防二次诈骗。

若以上方法均无法使用，建议通过PSN官网或线下门店寻求进一步帮助。