商品质量的本质是 衡量商品使用价值的尺度，这个尺度是人们在实践中得出的科学结论。具体来说，商品质量包括以下几个方面：

符合需求：

商品质量的本质是确保产品或服务能够满足用户的需求和期望，以达到用户的预期效果和用途。

可靠性和一致性：

质量要求产品或服务在使用过程中可靠且一致，能够在合理的时间范围内持续运作，并具有稳定一致的表现。

持久性和耐久性：

商品质量包括产品或服务的持久性和耐久性，产品应该经得起时间和日常使用的考验，而服务应该能够提供长期的支持和价值。

有效性和性能：

质量要求产品或服务在达到目标和预期结果方面具有高效性和优良的性能，能够以高效的方式完成任务，并达到预期的效果。

可维护性：

商品质量还涉及到产品或服务的可维护性，这意味着产品或服务应该容易维修、维护和更新，以确保其长期的可用性和可靠性。

安全性：

质量要求产品或服务在使用过程中保持安全，避免对用户造成伤害或损失。

内在质量、外观质量、社会质量和经济质量：

商品质量是一个综合性的概念，涉及到商品本身及商品流通过程中诸因素的影响。内在质量是指商品在生产过程中形成的商品体本身固有的特性；外观质量是指商品的外表形态；社会质量是指商品满足全社会利益需要的程度；经济质量是指人们按其真实的需要，希望以尽可能低的价格，获得尽可能优良性能的商品，并且在消费或使用中付出尽可能低的使用和维护成本。

综上所述，商品质量的本质是确保产品或服务在满足需求和期望方面的整体表现，它不仅包括产品或服务的功能和性能，还涉及到其可靠性、持久性、效果、可维护性和安全性等方面。