QFD（Quality Function Deployment，质量功能展开）是一种将顾客需求转化为产品设计和工程要求的方法。以下是构建QFD质量屋的基本步骤：

确定客户信息

确定客户及利益相关者。

收集并分类顾客需求（VOC）。

理解顾客需求和重要度，使用关键顾客需求（CCR）和KJ法进行提炼。

将客户需求转化为技术要求

确定客户需求与技术要求之间的关系。

使用关系矩阵来展示客户需求与工程措施之间的关系。

开发客户需求与技术要求之间的关系

建立关联矩阵，分析各项指标之间的关系，确定重要性和优先级。

在质量屋中填写顾客需求及其重要程度、工程措施（设计要求或质量特性）、关系矩阵、工程措施的指标及其重要程度等。

构建质量屋

质量屋的左侧墙壁：列出客户的具体需求及其对市场的优先级。

天花板：映射出为了响应这些需求，产品必须具备的工程特性或设计要求。

房间内部（关系矩阵）：展示客户需求与工程特性之间的直接关联和影响程度。

地板：详细规定实现工程特性的具体衡量指标及其各自的权重。

屋顶：有时也涉及相关矩阵，进一步细化各项工程特性之间的相互依赖和影响。

右侧墙壁：通过市场竞争评估矩阵，分析竞争对手的优势和劣势。

地下室：深入评估市场竞争力，包括成本效益分析、风险评估等。

验证和调整质量屋

生产一批样品，邀请目标客户进行体验和反馈。

根据反馈对质量屋进行调整和优化。

通过以上步骤，QFD质量屋能够帮助企业系统地收集、分析和应用顾客需求，确保产品开发过程以市场和顾客需求为导向，从而提高产品质量和市场竞争力。