淘宝催单话术需要根据买家状态和商品特性灵活运用，以下是综合整理的专业话术及技巧：

一、针对未付款买家的催单话术

核对信息催单

"亲，您已拍下商品但未付款，麻烦核对收货地址信息，确认无误后可直接付款，我们会尽快安排发货。

优惠提醒

"亲，本店当前有买就送活动，错过不再有!限时优惠力度有限，建议尽快下单。

消除顾虑

"亲，支持7天无理由退换，还赠送运费险，收到货后不满意可退，让您无后顾之忧。

主动帮助决策

"亲，这款衣服采用80英支纯亚麻面料，成本较高，但品质更佳。您可以先考虑是否需要，若决定购买，我帮您搭配最合适尺码。

二、针对犹豫买家的引导话术

价格与赠品说明

"亲，原价XX元，现在下单可享XX折优惠，并赠送运费券，性价比很高，错过今天就没有了。

尺码与颜色建议

"亲，我们提供标准码，若需更精准的尺寸建议提供身高体重信息。颜色方面，实物与图片差异主要受光线影响，建议先下单再确认。

限时活动利用

"亲，这款商品参与满减活动，下单后立减XX元，库存有限，赶紧下单吧!。

三、通用话术技巧

礼貌开场

以"亲，您好!有什么可以帮您的吗？"开始对话，避免直接催促。

分步骤引导

- 先确认收货地址→再提醒优惠活动→最后引导下单，避免信息过载。

处理异常情况

若买家因支付宝问题未付款，可提供临时支付渠道或分期方案。

四、注意事项

避免负面情绪：

耐心解答买家疑问，避免使用"催单"等刺激性词汇。

灵活调整话术：根据商品特性（如服装、电子产品等）调整话术重点，例如服装可强调面料优势，电子产品可突出功能特性。

通过以上话术及技巧，既能提升买家购买意愿，又能维护店铺服务形象。