物业管理员是负责物业日常管理、维护和服务的专业人员，其工作内容涵盖多个方面，具体职责可归纳如下：

一、设施设备管理

定期巡查与维护

负责小区或物业内水电气、消防、电梯等公共设施的日常检查与维护，确保设备正常运行，及时处理故障。

应急处理

处理突发情况（如停电、管道爆裂等），协调维修团队快速响应，保障居民或用户正常生活。

二、客户服务与沟通

业主关系管理

受理业主来电来访及投诉，登记并跟进处理，提供专业咨询与解决方案，提升满意度。

租户服务

协助办理入住/退租手续，监管租户装修工程，处理违规行为，维护租赁秩序。

三、安全管理

安全防范

安排安全巡逻，落实门禁管理，组织消防演练，预防火灾、盗窃等事故。

合规管理

配合消防部门检查，落实防火防盗措施，确保物业符合安全法规。

四、费用与合同管理

费用催缴

催收物业费、水电费等，编制财务报表，处理欠费纠纷。

合同监督

监督供应商服务合同执行，保障物业服务质量。

五、环境与秩序维护

环境卫生管理

组织清扫、绿化养护，保持公共区域整洁卫生。

秩序维护

管理停车场、公共通道等区域，维护良好的居住或办公环境。

六、其他职责

档案管理：

收集、存档租户档案及维修记录。

培训与协调：组织员工培训，协调跨部门合作，提升整体管理效率。

物业管理员需具备较强的沟通协调能力、问题处理能力及服务意识，随着职业发展可向中级、高级、技师等方向晋升。